Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Tiki Taka

01Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "TikiTaka" / "tikitaka" / "Nền tảng": Trang web tikitaka.wine và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng liên quan do công ty vận hành cung cấp.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của tikitaka.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm do tikitaka cung cấp bao gồm cược thể thao, xổ số, esports, casino trực tuyến, soi kèo và các tính năng liên quan.
• "Tài khoản": Tài khoản người dùng được tạo trên nền tảng tikitaka sau khi hoàn tất đăng ký.
• "Số dư": Số tiền hiện có trong tài khoản tikitaka của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng dịch vụ của tikitaka từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực được phép hoạt động theo giấy phép của nền tảng. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và các ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

02Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tikitaka, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. Tikitaka nghiêm cấm người chưa đủ tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt bên thứ ba mà không có ủy quyền hợp lệ.

03Tài Khoản Người Dùng

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên tikitaka. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan, kèm theo tịch thu số dư và tiền thưởng.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ. Thông tin này sẽ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của mật khẩu và mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Tikitaka khuyến nghị:

• Đặt mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ tikitaka.
• Đăng xuất sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

Tikitaka sẽ không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc bạn tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Tikitaka có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe. Quá trình KYC thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

04Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

Tikitaka hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ (qua ví điện tử) / 100.000 ₫ (qua Internet Banking).
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
• Rút tiền tối đa: theo hạn mức tài khoản và phương thức thanh toán áp dụng.

4.2 Xử lý rút tiền

Tikitaka cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–30 phút sau khi xác nhận hợp lệ. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung. Tikitaka không thu phí xử lý rút tiền từ phía người dùng, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng.

4.3 Quy định chung về giao dịch

• Chỉ chấp nhận tiền từ tài khoản/ví đứng tên chính chủ đã đăng ký trên tikitaka.
• Giao dịch từ bên thứ ba, tiền vay hoặc nguồn không rõ ràng có thể bị từ chối và điều tra.
• Tikitaka có quyền giữ lại giao dịch rút tiền để xem xét nếu phát hiện dấu hiệu gian lận.
• Mọi giao dịch đã hoàn tất không thể bị đảo ngược trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận.

05Quy Tắc Cá Cược

5.1 Đặt cược

Tất cả cược đặt trên tikitaka được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Tikitaka không chịu trách nhiệm cho các cược đặt nhầm do lỗi người dùng (sai số tiền, sai lựa chọn). Người dùng nên kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.

• Cược chỉ được chấp nhận khi tài khoản có đủ số dư.
• Thời gian đóng kèo được hiển thị rõ ràng trên từng sự kiện. Cược sau giờ đóng kèo sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• Tikitaka có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo trước giờ đóng kèo mà không cần thông báo trước.

5.2 Giải quyết kết quả

Kết quả cược được xử lý dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu được tikitaka công nhận. Trong trường hợp kết quả có tranh chấp, tikitaka sẽ sử dụng dữ liệu từ nguồn chính thức của ban tổ chức giải đấu. Tiền thắng được cộng vào tài khoản trong vòng vài phút sau khi kết quả được xác nhận.

5.3 Cược bị vô hiệu

Cược có thể bị vô hiệu và hoàn tiền trong các trường hợp: sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 72 giờ, lỗi kỹ thuật dẫn đến tỷ lệ kèo không chính xác, hoặc phát hiện gian lận trong sự kiện thể thao. Tikitaka sẽ thông báo cho người dùng liên quan và hoàn tiền trong vòng 24 giờ.

06Khuyến Mãi & Thưởng

Tikitaka thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi cho thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố kèm theo ưu đãi. Các quy định chung áp dụng cho mọi loại khuyến mãi:

• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng có yêu cầu wagering (vòng cược) trước khi có thể rút. Tỷ lệ wagering được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được tính từ thời điểm cộng vào tài khoản. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.
• Tikitaka có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng hệ thống thưởng.
• Không được chuyển nhượng tiền thưởng giữa các tài khoản hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp.

07Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng tikitaka:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ khai thác lỗi hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.
• Đăng thông tin sai lệch, giả mạo danh tính hoặc cung cấp tài liệu xác minh giả.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo bất thường mà không báo cáo cho tikitaka.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của tikitaka.

08Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng tikitaka bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, văn bản, hình ảnh, dữ liệu thống kê và phần mềm đều thuộc quyền sở hữu của tikitaka hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được:

• Sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của nền tảng.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của tikitaka cho mục đích cá nhân hoặc thương mại.

Người dùng được phép truy cập và sử dụng nội dung cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo phạm vi cho phép của điều khoản này.

09Giới Hạn Trách Nhiệm

Tikitaka cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tikitaka không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại kinh doanh hoặc lợi nhuận bị mất do việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của tikitaka (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố nhà cung cấp dịch vụ).
• Nội dung do người dùng đăng tải hoặc hành vi của bên thứ ba.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.

Trách nhiệm tổng thể của tikitaka đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh khiếu nại.

10Chơi Có Trách Nhiệm

Tikitaka cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền đặt cược trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian: Thông báo sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ với tikitaka qua support@tikitaka.wine hoặc truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ.

11Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đạt điều kiện rút) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

11.2 Tikitaka đóng tài khoản

Tikitaka có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư và tiền thưởng có thể bị tịch thu toàn bộ.

12Thay Đổi Điều Khoản

Tikitaka có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, tikitaka sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn cần đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

13Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ, hãy liên hệ với tikitaka qua các kênh sau:

• Email: support@tikitaka.wine
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng tikitaka.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ với email, dưới 5 phút với live chat.

Tikitaka cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng và khách quan. Quy trình giải quyết khiếu nại bao gồm: tiếp nhận → xác nhận trong 24 giờ → điều tra (3–5 ngày làm việc) → phản hồi kết quả cuối cùng.